سياسة الخصوصية


توضح هذه الصفحة سياسة الخصوصية الخاصة بمؤسسة عاصمة المجد للأجهزة الكهربائية، بشأن كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي يتم الحصول عليها من الزوار والمستخدمين عند زيارتهم للموقع الإلكتروني

https://sreen.net


أو أي من القنوات الرقمية التابعة للشركة.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية، حيث إن دخولك إلى الموقع يُعد إقرارًا منك بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه.


أولاً: جمع المعلومات واستخدامها

نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية من المستخدمين الراغبين في استخدام موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا عبر أي وسيلة متاحة، وذلك عند:

  • زيارة الموقع أو التفاعل مع أي من قنوات سيرين الإلكترونية.
  • إنشاء حساب أو تسجيل الدخول في الموقع.
  • الاشتراك في النشرات البريدية أو خدمة رسائل الجوال.
  • المشاركة في العروض الترويجية أو المسابقات أو الاستبيانات.
  • التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
  • تنفيذ عمليات الشراء أو الاستبدال أو الاسترجاع من خلال الموقع أو التطبيق.


ثانيًا: أنواع المعلومات التي نجمعها

قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها ما يلي:

  • الاسم الكامل.
  • العنوان البريدي.
  • عنوان البريد الإلكتروني.
  • رقم الهاتف (الثابت أو الجوال).
  • تفاصيل عمليات الشراء أو الاستبدال أو الاسترجاع.
  • البيانات الخاصة باستخدام الموقع وسلوك التصفح.
  • نوع المنتجات التي تم طلبها أو شراؤها وطريقة الدفع وتاريخ العملية.


ثالثًا: الغرض من جمع المعلومات

تستخدم مؤسسة عاصمة المجد المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • إدارة وتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
  • تخصيص الخدمات والعروض بما يتناسب مع احتياجات العملاء.
  • إدارة وتشغيل حسابات المستخدمين.
  • تنفيذ الطلبات وعمليات الشراء والاستبدال.
  • التواصل مع العملاء بشأن التحديثات أو العروض أو الاستفسارات.
  • فهم سلوك التسوق وتحليل الاتجاهات لتطوير المنتجات والخدمات.
  • تنظيم العروض الترويجية والمسابقات واستطلاعات الرأي.


رابعًا: حماية المعلومات الشخصية

تولي عاصمة المجد أهمية قصوى لأمن معلوماتك الشخصية، وتتعهد باتخاذ جميع الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

كما نستخدم أنظمة تشفير ومعايير أمان عالية لحماية البيانات أثناء النقل أو التخزين.

ومع ذلك، نود التنويه إلى أن الإنترنت بطبيعته ليس وسيلة آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.

نوصي المستخدمين بما يلي:

  • الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • اختيار كلمة مرور قوية تحتوي على حروف وأرقام ورموز.
  • عدم مشاركة بيانات الحساب مع أي طرف ثالث.
  • في حال الاشتباه بوجود اختراق أو وصول غير مصرح به، يرجى التواصل فورًا مع خدمة العملاء لتغيير كلمة المرور.


خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقع سيرين ملفات “الكوكيز” لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص الخدمات.

تساعدنا هذه الملفات في:

  • التعرف على المستخدم عند زيارته للموقع مجددًا.
  • تقديم محتوى وخدمات متوافقة مع تفضيلات الزوار.
  • تحليل الأداء وقياس فعالية الحملات التسويقية.

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل الكوكيز، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.


سادسًا: رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات

قد نرسل إلى عملائنا رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عروض خاصة أو تحديثات أو معلومات عن المنتجات.

يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة في أي وقت من خلال الروابط المخصصة داخل الرسائل.


سابعًا: الشحن والتوصيل

  • قد تُفرض رسوم إضافية على الطلبات المدفوعة بنظام الأقساط.
  • تطبق رسوم شحن إضافية على الطلبات الموجهة إلى المدن الفرعية داخل المملكة.


ثامنًا: تحديثات سياسة الخصوصية

تحتفظ مؤسسة عاصمة المجد بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر النسخة المحدثة موافقة منك على التعديلات الجديدة.

ننصح بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات.


تاسعًا: كيفية التواصل معنا

لأي استفسار أو ملاحظة تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة استخدام معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:

الهاتف: (966559404406+)

العنوان: المملكة العربية السعودية – مؤسسة عاصمة المجد للأجهزة الكهربائية